F.A.Q.

Häufige Fragen

Hier findest du die wichtigsten Fragen zu Proffee, Bestellung, Versand und Rückgabe übersichtlich nach Themen geordnet.

Welche Produkte bietet Proffee an?

Wasserfilter für Kaffeevollautomaten

Proffee bietet kompatible Filterkartuschen für Kaffeevollautomaten verschiedener Hersteller an.

Reinigungstabletten

Unser Sortiment umfasst Reinigungstabletten für Kaffeevollautomaten verschiedener Hersteller.

Milchsystemreiniger

Proffee bietet auch Milchsystemreiniger für Kaffeevollautomaten an, um Milchleitungen, Milchschaumdüsen und Milchsysteme hygienisch sauber zu halten.

Entkalker

Proffee Entkalker helfen, die Lebensdauer deines Kaffeevollautomaten zu verlängern.

Allgemeine Fragen

Bietet ihr Rabatte an?

Wir bieten in Deutschland einen versandkostenfreien Versand ab 40 € Bestellwert an.

Ich benötige Hilfe bei Wasserfiltern, Reinigungstabletten, Milchsystemreinigern oder Entkalkern. Wie kann ich euch kontaktieren?

Gerne helfen wir dir bei der Auswahl des passenden Produkts. Nutze einfach unsere Kontaktmöglichkeiten.

Du erreichst uns Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr.

Kann ich als EU-Kunde nachträglich die Umsatzsteuer erstattet bekommen?

Eine nachträgliche Erstattung ist mit sehr hohem Aufwand verbunden. Daher müssen wir eine Pauschale in Höhe von 10 € berechnen.

Kann ich als Schweizer Kunde die Umsatzsteuer erstattet bekommen?

Bei Lieferungen direkt in die Schweiz berechnen wir keine Mehrwertsteuer. Wenn du eine Lieferadresse in Deutschland angibst, sind wir gezwungen, die Mehrwertsteuer zu berechnen.

Eine nachträgliche Erstattung ist mit sehr hohem Aufwand verbunden. Hierfür berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 20 €.

Bestellen im Webshop

Mit welchem Paketdienst versendet Proffee?

Proffee versendet mit DHL.

Wann kommt meine Lieferung?

Achte während der Bestellung auf die angegebene Lieferzeit. Sind alle Produkte sofort lieferbar, versenden wir deine Bestellung nach Zahlungseingang bis 12:00 Uhr am selben Werktag. Bei Zahlungseingang nach 12:00 Uhr erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Die Versandlaufzeit mit DHL beträgt 1–3 Werktage.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 40 €.

Unterhalb von 40 € Bestellwert zahlst du pauschal 5,90 €.

Wie kann ich bei Proffee bezahlen?

Wir bieten dir eine Vielzahl an Bezahlmöglichkeiten an. Eine Liste aller Zahlarten findest du hier.

Rücksendung & Widerruf

Kann ich die gekaufte Ware zurückgeben?

Bei uns gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst die Ware innerhalb von einem Monat zurückgeben. Mehr zu diesem Thema findest du in der Widerrufsbelehrung.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Die Rücksendekosten werden von uns nur übernommen, wenn die Rücksendung aus Deutschland erfolgt.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?

Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktmöglichkeiten.

Die Rücksendung erfolgt an unsere Firmenadresse.

Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Die Erstattung wird von uns innerhalb von 2 Werktagen in die Wege geleitet.

Fragen zu Wasserfiltern

Wie können Wasserfilter für Kaffeevollautomaten das Aroma des Kaffees verbessern?

Wasserfilter können das Aroma verbessern, indem sie das Wasser von Verunreinigungen und Mineralien befreien, die den Geschmack beeinträchtigen können.

Insbesondere kann ein Filter helfen, den Kalkgehalt zu reduzieren. Hartes Wasser mit hohem Kalkgehalt kann das Wasser alkalischer machen und dadurch den Geschmack beeinflussen. Wenn das Wasser zu hart ist, können Aromastoffe im Kaffee nicht vollständig freigesetzt werden.

Darüber hinaus können Wasserfilter Chlor und andere Stoffe aus dem Wasser entfernen, die den Geschmack beeinflussen können.

So stellst du sicher, dass das Wasser zum Brühen sauber und möglichst frei von störenden Einflüssen ist.

Wie funktionieren Proffee Wasserfilter für Kaffeevollautomaten?

Proffee Wasserfilter verwenden Aktivkohle als Filtermedium. Aktivkohle ist porös und hat eine große Oberfläche, an der Verunreinigungen wie Chlor, Schwermetalle und organische Verbindungen haften bleiben können.

Zusätzlich enthalten die Filter Ionenaustauscherharze, die Mineralien wie Calcium und Magnesium reduzieren können. Dadurch kann das Wasser weicher werden, was sich auch positiv auf das Aroma auswirken kann.

Die Patrone wird in einen passenden Halter im Wassertank eingesetzt. Das Wasser fließt durch die Patrone, bevor es in die Maschine gelangt.

Wichtig ist ein regelmäßiger Wechsel, damit die Filterleistung erhalten bleibt. Je nach Wasserhärte liegt die Lebensdauer häufig zwischen einem und sechs Monaten.

Warenkorb
Nach oben scrollen